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  • bwin 中国资产天友大酒店开展“质量提升月”活动

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    6—8月,天友大酒店党支部严格按照资产公司党委统一部署,认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。6、7月主要通过“三会一课”、主题党日开展理论知识学习,8月则结合酒店实际,在一线岗位中全面开展了以提升服务技能为主线的“质量提升月”活动。

    活动中,酒店餐饮部通过规范礼仪礼貌以及中餐摆台、餐巾折花、斟酒等技能培训,提升了对客服务意识,评选出1名服务明星;酒店客房部则是以举行铺床技能比赛、现场案例分析、员工技能培训的形式评选出1名服务明星;酒店前厅营销部用案例分析提升员工处理客人投诉的能力,并在部门每周例会时进行专项培训,提高前台工作效率,评选出1名服务明星。在整个活动开展中,酒店党支部党员全程参与评选,分类指导,提出建议,切实发挥了党员先锋模范作用。

    在6-8月的主题教育期间,酒店党支部在理论学习、调查研究、对照党章党规找差距中,检视出了“餐饮部员工服务意识不强、工学矛盾急需解决”两个主要问题。通过开展“质量提升月”活动,在党支部全体党员、酒店全体员工共同努力下,问题得到了一一整改,全体员工的服务意识得到了质的提升,全体党员集中学、个人自学的氛围愈发浓郁,干事创业的激情得到了提升。6—8月,酒店经营效益屡创新高,累计经营收入313万元,利润45万元,入住率最高达到92.7%,同比去年同期业绩提升8%,实现了党建与经营深度融合的目标。

    下一步,酒店党支部将持续开展“质量提升月”活动,进一步巩固理论学习成果,培养良好服务意识,促进经营质量全面飞跃,为酒店全面完成党建经营任务保驾护航。



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